甘肃省文博单位讲解员培训班学习心得

岷县博物馆  袁晓梅

由甘肃省文物局主办，甘肃省博物馆，甘肃省博物馆协会承办的“甘肃省文博单位讲解员培训及讲解员大赛”于2012年11月9日在兰州举办，单位选派我和同事参加了培训和比赛。此次培训和比赛是省文物局近年来举办的规模最大，参加人数最多的一次活动，短短几天的学习培训，让我受益匪浅。

此次活动分培训和比赛两个阶段进行，2012年11月10日至11月11日为培训阶段，2012年11月12日至11月15日为比赛阶段。2012年11月10日上午举行了简短的开班仪式，原省文物局副局长、现任省文物局局长马玉萍在讲话中分析了我省文博系统讲解服务的现状及存在的问题，介绍了加强讲解员队伍建设和提高文博单位服务水平的思路及措施，要求参加培训和比赛的讲解员珍惜机遇，悉心学习，认真比赛，加强交流，全面提高自身素质和业务技能，更好的服务观众、服务社会。在三天的培训中举办方还邀请兰州商学院教授雷仰芹、西安半坡遗址博物馆副馆长张希玲、敦煌研究院接待部主任李萍讲授了普通话语音基本知识、心之礼仪与行之礼仪、讲解技巧等课程，还组织学员到省博物馆进行了现场讲解观摩，所有人参加了笔试考核。

这次的培训令人印象深刻的是举办方为我们的学员提供了现场体验环节，带领着所有学员来到甘肃省博物馆,在省博物馆里讲解员给我们进行了导览讲解、现场讲解观摩，听取了她们生动、活泼、具有吸引力的解说，她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深刻的印象。在培训期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话等培训。通过学习我受益良多，有如下体会：

 通过这次的讲解员学习让我明白讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，一个讲解员没有热爱讲解职业的品质，没有高尚的讲解动机，无法让自己的讲解有血有肉，有感染力。没有热爱观众的品质，没有“为人师”的示范作用和人格魅力，也无法很好地为观众服务，让观众有完美的精神享受和收获的愉悦!很多讲解员可以应付一般的普通观众讲解，须不知普通的讲解并不普通，有时比重要的领导接待还要难讲。我想我们所有的讲解员比赛或其他工作也好，我们永远只有一个出发点和落脚的，就是如何更好地宣传教育，为观众服务，如何更好的让观众满意，讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。

    经过几天讲解员的学习，总结这次培训活动，我认为是成功的，因为我不仅通过亲身体验让自己更进一步了解博物馆历史文化，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，同时也找出自己的不足与差距。我认识到了博物馆这个大课堂中还有许多东西我们都不曾学过。